Atitudes que agilizam a internação

Na pré-internação, pacientes são atendidos com rapidez e cordialidade..

O Hospital Mater Dei preocupa-se em acolher seus pacientes e acompanhantes comcarinho, atenção proficiência. Por isso, foi estruturado o serviço de pré-internação, ligado à Gerência de Hotelaria, que torna o processo de internação mais rápido e simples.

Na pré-internação, o paciente deve ter organizado toda a parte administrativa para evitar contratempos no momento da internação. Com o apoio de profissionais da recepção, são verificadas autorizações e coberturas de procedimentos disponíveis ao usuário, diretamente com as operadoras de convênios e outros preparativos afins. A unidade funciona 24h por dia, com profissionais capacitados para atender às demandas, de forma personalizada e conta com a participação do médico responsável pelo paciente.

O paciente deve entrar em contato com a unidade de pré-internação, pessoalmente ou por telefone, e informar previamente os dados, para que sejam tomadas as providências. “É recomendável que seja realizada de 15 até 3 dias antes da data prevista para internação, possibilitando tempo hábil para análise de processos efetuada pelas operadoras de convênios. A emissão de um relatório médico completo e detalhado é essencial para evitar contratempos”, explica Douglas Tcharles, gerente de Hotelaria. Nesse relatório médico deve conter: o código do procedimento a ser realizado, com respectiva descrição e diagnóstico do paciente incluindo CID; o consentimento cirúrgico informado assinado pelo médico e paciente e/ou responsável; o registro de consulta pré-anestésica realizada; as características dos instrumentos e recursos necessários, especialmente em casos que requerem órtese, prótese e materiais especiais (OPME).

“Por ser uma etapa facilitadora e eficaz, a pré-internação traz comodidade e gera tranquilidade ao paciente”, acrescenta Douglas. Mas, é importante ressaltar que a pré-internação é aplicável somente em casos programados, não urgentes, e é necessário que o paciente tenha o pedido médico constando os itens orientados e a data prevista da internação.

Dicas para otimizar a internação programada:
• Busque orientações e faça a pré-internação pelos telefones (31) 3339-9145 e 3339-9180 ou pessoalmente, na unidade de Pré-internação;
• Tenha em mãos o documento de iden-tifi cação pessoal contendo número de identidade e CPF; a carteirinha do convênio (ou informe a condição de pagamento, caso a internação seja particular); e relatório médico completo constando os itens já citados;
• Apresente os resultados de exames, inclusive laudos de imagens;
• Ao chegar ao Hospital, no dia da inter nação, apresente-se à recepção e informe já ter feito a pré-internação.

Entre em contato com nossos atendentes pelos telefones (31) 3339-9145 e 3339-9180, ou acesse: www.materdei.com.br/servicos/internacao