Credibilidad

El Mater Dei, con el objetivo constante de mejorar y perfeccionar la relación con  pacientes y médicos, lanzó el Proyecto Qualitas, en el 2001, que une estandarización, integración y calidad, a través de una moderna tecnología de informática puesta al  servicio de los clientes. La propuesta sintetiza los nuevos procesos en el área médica, enfermería, áreas de apoyo y administración. Para incrementar ese Proyecto, el Hospital elaboró 220 protocolos médicos, 570 procesos asistenciales de enfermería y 1.100 directrices del área operacional. Todas las acciones, coordinadas por el Sector de Estandarización y Garantía de Calidad, están en consonancia con el Consejo Federal de Medicina y los protocolos médicos internacionales.

En el año 2004, el Mater Dei fue el primer hospital de Belo Horizonte y el segundo de Brasil a ser acreditado por la Organización Nacional de Acreditación (ONA) en el Nivel 3. La ONA es una institución reconocida y credenciada por el Ministerio de Salud, que tiene por objetivo promover la implementación de un proceso permanente de evaluación y de certificación de calidad de los servicios de salud, permitiendo el continuo perfeccionamiento de la atención, de modo de garantizar la calidad en la asistencia a los ciudadanos brasileños, en todas las organizaciones prestadoras de servicios de salud del país.

Los auditores evaluaron la gestión de la calidad de la Institución en tres niveles:
Estructura (nivel 1 - Acreditación);
Procesos (nivel 2 - Acreditación Plena);
Y mejoría Continua (nivel 3 – Acreditación de Excelencia).

En el año 2005, fue realizada una nueva evaluación y fue mantenida la certificación del Nivel 3. Y, en junio del 2006, haciendo justicia con el trabajo pautado por la calidad, humanización y cuidados individualizados, el Hospital fue, por la tercera vez consecutiva, acreditado con la excelencia. Después de una evaluación criteriosa, el Hospital se afirmó, una vez más, como modelo de excelencia en gestión hospitalaria.

Como un centro de referencia, el Mater Dei trabaja de acuerdo con las normas técnicas del Ministerio de Salud y de las Secretarias Estatal y Municipal de Salud, siguiendo, además, la normativa internacional para los casos de emergencia.