Como faço para saber qual médico estará prestando atendimento no Pronto-socorro?
O Hospital Mater Dei informa o nome dos médicos que estão prestando atendimento no pronto-socorro, pelo telefone (31) 3339-9800. Porém, a informação sobre qual médico está realizando atendimento somente é divulgada no dia vigente. Como a escala de atendimento é elaborada de acordo com a disponibilidade dos especialistas, podem ocorrer imprevistos e, por isso o Hospital só informa o nome dos médicos que prestarão atendimento no dia do pedido da informação.
Como faço para saber se um determinado paciente está ou esteve no Pronto-socorro?
Para preservar o direito de sigilo às informações do paciente, o Hospital Mater Dei não informa quem esteve ou está no Pronto-socorro. O sigilo profissional relativo a informações sobre o paciente é assegurado no Código de Ética Médica, capítulo IX.
Como posso obter informações sobre paciente no CTI Adulto?
As informações sobre o paciente que está no CTI Adulto são obtidas, pessoalmente, no CTI, às 10h. As informações são passadas no leito ou em espaço reservado para receber familiares, com o intuito de resguardar a privacidade das informações do quadro clínico do paciente. O horário citado poderá ser alterado em função de alguma urgência porque a assistência ao paciente é prioritária.
É permitida a visita de crianças a pacientes no CTI Adulto?
O acesso ao CTI é permitido para visitantes com idade a partir de 12 anos. As exceções poderão ser tratadas com a equipe de psicologia do Hospital Mater Dei
É permitido acompanhar o paciente no CTI Adulto?
Em situações especiais, quando indicado pela equipe e autorizado pela coordenação de enfermagem e psicologia, um acompanhante poderá permanecer junto ao paciente no CTI, com objetivo de oferecer-lhe apoio emocional.
É permitido levar alimentos e objetos para o CTI Adulto?
Para zelar pelo controle da dieta nutricional do paciente não é permitido levar alimentos aos pacientes. Qualquer dúvida ou solicitação especial em relação à dieta acione o enfermeiro de plantão. Quanto aos objetos pessoais, os visitantes devem guardá-los no escaninho respectivo ao leito onde o paciente está internado, localizado na entrada do CTI. A chave do escaninho é entregue ao visitante e fica sob seus cuidados. O Hospital Mater Dei não se responsabiliza por perdas ocorridas no interior dos escaninhos.
É permitido o uso de telefone e eletrônicos dentro do CTI Adulto?
Ao paciente e aos visitantes não é permitido receber ou efetuar ligações telefônicas dentro da Unidade, seja telefone fixo ou celular. O uso é proibido em qualquer ambiente dentro do CTI. A restrição se faz necessária para manter silêncio no ambiente. No espaço reservado à sala de espera, o uso de telefone é liberado.
Fiz alguns exames no Hospital. Como posso acessar os resultados pelo site?
Clicando na seção
Resultados de Exames, desde que os exames sejam laboratoriais. Caso, o exame não seja laboratorial o resultado só pode ser entregue pessoalmente.
Gostaria de marcar uma consulta com um médico específico. Como devo proceder?
No Hospital Mater Dei, não há atendimento ambulatorial, apenas atendimento de urgência e emergência no Pronto-socorro. Os atendimentos são realizados no Pronto socorro, por ordem de chegada, e de acordo com o quadro clínico do paciente. Apenas possuímos escala prévia de plantonistas do dia vigente, mas ainda assim pode haver mudanças na escala.
Gostaria de marcar uma consulta. Como faço?
O Hospital Mater Dei não oferece o serviço de ambulatório, por isso, não é possível agendar consultas eletivas (sem caráter de urgência). Entretanto, o Hospital realiza atendimento de urgência e emergência no Pronto-socorro, por ordem de chegada e de acordo com o quadro clínico do paciente.
Gostaria que o meu parto fosse feito no Mater Dei. O meu médico pode realizá-lo no Hospital?
Para que o seu médico realize o parto no Mater Dei, deve ser cadastrado no Hospital. Portanto, verifique se ele é cadastrado para realizar atendimento no Mater Dei.
Há um horário fixo para o banho/higienização dos pacientes internados no CTI Adulto?
Existe um período pré-determinado para o banho. Durante o dia, pode ocorrer algum evento, como vômito, sudorese, evacuação e diurese no leito, tornando-se necessária uma nova higienização.
O Hospital atende quais especialidades no pronto-socorro?
O Mater Dei oferece atendimento de urgência e emergência 24 horas nas seguintes especialidades: cardiologia, clínica médica, cirurgia geral, cirurgia plástica, ginecologia, medicina geriátrica, ortopedia, otorrinolaringologia, pediatria e urologia.
Para as especialidades abaixo, são prestados atendimentos em horários especiais.
Atendimento em neurologia: 7h30 às 23h (diariamente)
Atendimento em oftalmologia: 7h30 às 21h30 (diariamente)
Atendimento em dermatologia: 17 às 19h (de terça a sexta)
O Hospital faz exame de audiometria ou espirometria?
O Hospital Mater Dei não realiza esse tipo de exame.
O Hospital faz exames de risco cirúrgico para crianças?
Não. O Hospital Mater Dei só realiza exames de risco cirúrgico para pessoas a partir de 14 anos. Basta se dirigir ao Pronto-socorro, de posse dos resultados dos exames laboratoriais e retirar uma senha para risco cirúrgico. Os exames variam de acordo com o paciente e o tipo de cirurgia, no entanto são obrigatórios os exames hemograma e coagulograma (RNI e PPT).
O Hospital possui um convênio próprio?
O Hospital Mater Dei não tem um convênio próprio, mas é credenciado a prestar atendimento a pacientes de mais de 80 convênios.
Veja aqui quais são os convênios atendidos pelo Mater Dei.
O Hospital recomenda algum convênio?
Não. O cliente interessado em se conveniar a um plano de saúde deve procurar um corretor de saúde para receber orientações.
O Hospital tem atendimento em dermatologia?
Sim. O atendimento médico em dermatologia é realizado no Pronto-socorro de terça a sexta-feira, das 17h às 19h.
O Hospital tem atendimento em endocrinologia?
O Hospital Mater Dei não oferece atendimento médico 24 horas no Pronto Socorro para essa especialidade.
O Hospital tem atendimento em fisioterapia?
O Hospital Mater Dei não oferece atendimento no Pronto Socorro para essa especialidade. Apenas para pacientes internados.
O Hospital tem atendimento em gastroenterologia?
O Hospital Mater Dei não oferece atendimento médico 24 horas no Pronto-socorro para essa especialidade.
O Hospital tem atendimento em nefrologia?
O Hospital Mater Dei não oferece atendimento médico 24 horas no Pronto-socorro para essa especialidade.
O Hospital tem atendimento em neurocirurgia?
O Hospital Mater Dei não oferece atendimento médico 24 horas no Pronto-socorro para essa especialidade.
O Hospital tem atendimento em pneumologia?
O Hospital Mater Dei não oferece atendimento médico 24 horas no Pronto-socorro para essa especialidade.
O hospital tem atendimento em psicologia e psiquiatria?
O Hospital Mater Dei não oferece atendimento no Pronto Socorro para essa especialidade. Apenas para pacientes internados.
O Hospital tem atendimento em psiquiatria?
O Hospital Mater Dei não oferece atendimento no Pronto Socorro para essa especialidade. Apenas para pacientes internados.
O Hospital tem atendimento em reumatologia?
O Hospital Mater Dei não oferece atendimento médico 24 horas no Pronto-socorro para essa especialidade.
Pacientes com menos de 18 anos internados no CTI Adulto podem ter acompanhantes?
Somente os pais ou responsáveis legais têm acesso livre para visitas e acompanhamento de paciente internado com menos de 18 anos.
Por quanto tempo pode-se permanecer na sala de espera do CTI Adulto?
O horário de permanência na sala de espera é das 6h às 22h. Não é permitido alimentar-se na sala espera, sendo fundamental manter silêncio no ambiente. A presença ininterrupta de familiares, na sala de espera do CTI, torna-se desnecessária, uma vez que se ocorrerem modificações significativas no quadro clínico do paciente, o médico entrará em contato, sem restrição de horário.
Preciso consultar com um especialista e gostaria de saber se o Mater Dei pode me indicar algum?
O Hospital Mater Dei indica especialistas através do telefone do Serviço de Apoio ao Cliente (SAC) (31) 3339-9196.
Preciso fazer o exame de eletrocardiograma (ECG), como devo proceder?
No Hospital Mater Dei não é possível realizar ECG eletivo. Este exame é realizado apenas durante o risco cirúrgico.
Quais documentos eu preciso levar para ser atendido no Pronto-socorro do Mater Dei?
Se você possuir convênio credenciado ao Mater Dei é necessário apresentar: carteirinha do convênio e documento oficial com foto (identidade, carteira nacional de habilitação (CNH), carteira de trabalho, registro profissional, etc.). Caso você não possua convênio e deseje fazer um atendimento particular, é necessário apresentar apenas documento oficial com foto. Esclarecemos que crachá funcional não é aceito como documento oficial.
Quais os horários de refeições do paciente internado no CTI Adulto?
Café da manhã: a partir de 8h
Almoço: a partir de 12h
Lanche: a partir de 15h
Jantar: a partir de 17h30
Ceia (apenas para pacientes diabéticos): a partir de 21h
Quais são os horários de visita a pacientes internados no CTI Adulto e quantas pessoas podem visitar?
Os horários de visita são:
- pela manhã às 10h com entrada permitida de no máximo dois visitantes
- pela tarde das 16h às 17h com entrada permitida de no máximo quatro visitantes
- pela noite das 20h às 21h com entrada permitida de no máximo três visitantes.
Quero saber qual é o valor da consulta particular, no Pronto-socorro, para determinada especialidade. Como posso obter essa informação?
Para obter a informação do valor da consulta particular, realizada no Pronto-socorro, basta entrar em contato com o Hospital pelo telefone (31) 3339-9232 ou (31) 3339-9233.
Sou médico cadastrado no Hospital e preciso marcar uma cirurgia. Como devo proceder?
É necessário entrar em contato com o Centro Cirúrgico pelo telefone (31) 3339-9480.
Sou profissional de saúde (com formação em medicina, fonoaudiologia, psicologia, odontologia ou fisioterapia) e gostaria de atuar no Hospital Mater Dei, como faço para me cadastrar?
Basta procurar a Secretaria da Diretoria, localizada na Rua Mato Grosso, nº 1.100, Bairro Santo Agostinho, Belo Horizonte/MG e preencher formulário com informações pessoais e profissionais. É necessário levar currículo, título de especialista, cópia do registro no respectivo conselho, comprovante do último pagamento feito ao conselho, carta de apresentação do respectivo coordenador da clínica ou de especialista que seja atuante no Mater Dei há mais de cinco anos e uma foto 3x4. O preenchimento do formulário e apresentação dos documentos será avaliado pela diretoria clínica do Hospital Mater Dei. A homologação do cadastro depende também de critérios que avaliam o alinhamento técnico entre as qualificações do profissional e as necessidades do Hospital Mater Dei para determinado período.
Vou ter bebê no Hospital. O que preciso levar para a maternidade?
É necessário levar:
- para a mãe: um par de chinelo, duas camisolas, um par de roupa e absorventes;
- para o bebê: macacão, body, conjuntos de pagãos correspondentes ao período de permanência do bebê no Hospital (três ou quatro peças), duas mantas, sapatinhos, meias, luvas, touca, fraldas descartáveis e uma roupa para quando for dada a alta hospitalar.
