Alcançar a acreditação hospitalar significa ter certificado e comprovado o padrão de qualidade da instituição, uma garantia de que é realizada a melhor prática assistencial, com benefícios e segurança para nossos pacientes e seus planos de saúde.

Nesse sentido, nossa história teve início quando em 2004 conseguimos a classificação pela ONA – Organização Nacional de Acreditação, credenciada pelo Ministério da Saúde – em grau máximo de excelência, o nível 3. Naquela época, fomos o primeiro hospital de Belo Horizonte e o segundo do Brasil a obter "ONA 3".

Em 2008, conquistamos, em conformidade com a norma ISO 9001/2000, a certificação internacional pelo selo RvA (Raad voor Accreditatie – Conselho de Acreditação Holandês). Esse título nos possibilitava tentar a acreditação pela NIAHO (pronunciase Nairro) e são as iniciais de National Integrated Acreditation for Healthcare Organizations. Fomos o primeiro Hospital do mundo a obter este título fora dos Estados Unidos.

A NIAHO, aprovada pelo Centers of Medicare and Medicaid (CMS), é uma metodologia de acreditação que o governo dos Estados Unidos adota para certificar e homologar hospitais a fazerem parte do sistema de saúde americano, e conferir a essas instituições o certificado de excelência clínica e de gestão. Tem grande enfoque na segurança e na assistência ao paciente.

Um resultado tão relevante, que significa estar no mesmo patamar de qualidade dos melhores hospitais americanos, repercute sobremaneira na assistência médico-hospitalar e demonstra a competência e comprometimento do corpo clínico e dos demais profissionais atuantes no Mater Dei.

Esse processo de auditoria foi realizado por quatro auditores, americanos e brasileiros, todos ligados à Det Norske Veritas (DNV), certificadora qualificada para reconhecer títulos a instituições de saúde que atendem os critérios exigidos pelas normas de cada acreditação.

Para pleitear a NIAHO, metodologia desenvolvida pela DNV, é necessário que a instituição já tenha acreditação internacional pela ISO 9001/2000. Ter esse reconhecimento prévio é um requisito indispensável.

Ao fundar o Mater Dei, sempre acreditamos e buscamos atender todas as necessidades dos clientes, principal razão de nossa existência. De igual importância, é apresentarmos resultados assistenciais confiáveis, evidenciarmos que realmente atendemos melhor nossos clientes, e nos equipararmos aos centros de saúde de referência no mundo. Também, comprovar que assistência médico-hospitalar de excelência traz benefícios para os pacientes, diminuindo complicações, resultando em melhor resolutividade que favorece a todos os nossos clientes, sejam eles pacientes, familiares, comunidade e convênios, pela redução de custos, complicações e de permanência hospitalar.

Nos próximos meses, vamos comemorar os trinta anos de existência do Mater Dei. É uma trajetória de fidelidade aos princípios filosóficos que justificaram a construção dessa Instituição. Há trinta anos, num editorial afirmávamos nossos propósitos e metas. Primeiro, de ser um centro de ciência e cultura, numa base humanista. Segundo, de proporcionar o crescimento e aprendizado de todos que aqui trabalham. Terceiro, a convicção de que a técnica perfeita não poderia excluir o cuidado, a atenção e o respeito às necessidades humanas. E, finalmente, ser um espaço de encontro de pessoas, sentimentos, dores, alegrias, ansiedade, temores. Mas, principalmente, um ambiente onde se pode viver sob o primado da esperança, da fé e do amor.

José Salvador Silva
Presidente do Hospital Mater Dei